BALAN, M.; KÜCHLER, O. A.; KLOTZ, R.; CORDEIRO, N. R.; WERLICH, C. R. Um Estudo de Avaliação da Qualidade Aplicado à Gestão Pública. Revista ADMPG, [S. l.], v. 3, n. 1, 2010. Disponível em: https://revistas.uepg.br/index.php/admpg/article/view/13926. Acesso em: 16 maio. 2024.