A Revista ADMPG é uma publicação acadêmico-científica de fluxo contínuo e publicação continuada, editada com o patrocínio do Departamento de Administração da UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa e tem como missão contribuir para o avanço do conhecimento em Administração por meio da disseminação de artigos teóricos e empíricos. O foco é o resultado de pesquisas e reflexões originais em Administração, que apresentem rigor científico, solidez teórica e análise crítica, incluindo, mas não se limitando, aos temas: Administração Pública, Empreendedorismo, Ensino em Administração, Estratégia, Estudos Organizacionais, Finanças, Gestão de Pessoas, Inovação, Logística, Marketing, Negócios Internacionais, Produção e Operações.
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A A curricularização da extensão no curso de Administração nas Instituições de Ensino Superior no Brasil: um levantamento das práticas
Resumo A curricularização da extensão universitária, regulamentada pela Resolução CNE/CES nº 7/2018, estabelece a obrigatoriedade da inserção de atividades extensionistas nos cursos de graduação, correspondendo a, no mínimo, 10% da carga horária total. No curso de Administração, tal diretriz assume relevância estratégica, ao favorecer a articulação entre teoria e prática e a formação de profissionais socialmente comprometidos. Diante desse contexto, o presente artigo tem como objetivo realizar um levantamento das práticas de curricularização da extensão adotadas por Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras no curso de Administração. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter descritivo, desenvolvida por meio de levantamento bibliográfico e documental, com análise de projetos pedagógicos de curso e normativas institucionais. Os resultados indicam a adoção de diferentes modelos de implementação da extensão curricularizada, bem como desafios relacionados à institucionalização, à avaliação das atividades e à integração com o currículo formal. Conclui-se que, embora avanços sejam perceptíveis, a consolidação da extensão como dimensão formativa ainda demanda aprimoramentos pedagógicos e organizacionais. Palavras-chave: Extensão universitária; Curricularização da extensão; Curso de Administração; Ensino superior.
Direitos autorais (c) 2026 Rosemary Aparecida Martins Roberto, Carlos Ubiratan da Costa Schier, Silas Guimarães Moro, Sirlei Moletta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
CONSTRUCTION AND VALIDATION OF THE INFLUENCE BUILDING MEASUREMENT MODEL FOR OPERATING PERFORMANCE IN PUBLIC ORGANIZATIONS
This research aims to construct and validate a scale to measure the influence of planned purchases on operational performance in the Brazilian public service. The absence of instruments to measure the influence of planned purchases on operational performance in public organizations led to the development and elaboration of this research instrument. The research construct has two first order dimensions, planned purchases and operational performance. The first-order planned purchasing construct involves framing dimensions: planned purchasing, infrastructure and technology, procurement practices, and knowledge and skills. The first-order operational performance construct is made up of five dimensions: quality, reliability, flexibility, agility and cost. Participated in the validation studies of the construct 106 employees of the Federal Institute of Santa Catarina located in the Department of Administration and Planning, involving servers and managers acting in the purchasing area. Initially, the questions that make up the research model were validated by professionals and researchers in the purchasing area, and the items were validated by 8 professionals in the area. The statistical method used to validate the model was the Structural Equations Method, with data reliability occurring through the stroke test, croanbach’s alpha and composite reliability. The result pointed out that planned purchases influence operating performance by 83.70% (R² adjustment of = 0.837). Keywords: Planned purchases, operational performance, Santa Catarina Federal Institute, Research construct.
Direitos autorais (c) 2026 Cassio da Rosa, Rodrigo Lammle, Leomar dos Santos https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
PRÁTICAS DE COMPLIANCE EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA
Este estudo objetiva examinar o impacto dos programas de compliance de uma organização pública. Adotou-se uma pesquisa qualitativa e descritiva com estudo de caso único, por meio de entrevista. A amostra compôs-se de uma organização pública a qual está implementando o compliance em sua adminstração. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada. Para a análise dos dados utilizou-se da técnica de análise de conteúdo e da análise descritiva. Os resultados demonstram que o programa de compliance gerou um impacto significativo na organização, fortalecendo a cultura ética e promovendo práticas de transparência e conformidade. A análise revela ainda que, apesar da implementação eficaz de políticas e treinamentos, existem áreas que necessitam de aprimoramento, como o monitoramento contínuo dos riscos e a formalização de controles internos. Os resultados revelam também que apesar de a implementação não estar totalmente concluída, o compliance foi fundamental para reestabelecer a cultura e imagem da organização. Estes estudo contribui para a academia visto que é relevante, pois amplia a compreensão sobre como os programas de compliance e como podem ser aplicados e otimizados em organizações tanto em organizações públicas quanto privadas. Palavras-chave: Conformidade. Organizações públicas. Normas. Ética.
Direitos autorais (c) 2026 Fabiany Ayumi Saito, Rafael Demenek Junior, Marcielle Anzilago https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
ANÁLISE DA EXECUÇÃO DO PRIMEIRO CICLO DA PNAB NO MUNICÍPIO DE PONTA GROSSA-PR
Este artigo tem como objetivo analisar a execução do primeiro ciclo da Política Nacional Aldir Blanc de Fomento à Cultura (PNAB) no município de Ponta Grossa, Paraná. A investigação concentra-se na avaliação dos perfis dos proponentes contemplados, nos tipos de editais lançados (Fomento e Premiação), nas áreas culturais abrangidas e, fundamentalmente, na efetividade das ações afirmativas implementadas pela gestão municipal. A pesquisa assume a forma de estudo de caso, com abordagem qualitativa e descritiva, utilizando como base a análise documental dos editais, formulários de inscrição e relatórios públicos de resultado relacionados à execução da PNAB (Editais Nº 01/2024 a Nº 02/2025). O trabalho visa compreender se a execução local da política está em consonância com os princípios federais de descentralização, diversidade cultural e democratização do acesso cultural, oferecendo uma contribuição crítica para o debate sobre a gestão de políticas públicas culturais no contexto municipal brasileiro. Palavras-chave: Política Nacional Aldir Blanc; Políticas Culturais; Descentralização; Ações Afirmativas; Ponta Grossa.
Direitos autorais (c) 2026 Ana Carolina Cangussu Vicente Domingos https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Análise da liderança feminina na gestão da inovação no setor de TI em uma empresa da área da saúde.
O estudo analisou a liderança feminina na gestão da inovação no setor de Tecnologia da Informação de uma empresa da área da saúde, em Novo Hamburgo (RS). Com abordagem qualiquantitativa e método de estudo de caso, foram aplicados questionários à gestora de TI e à equipe, buscando compreender a influência da liderança feminina sobre a cultura organizacional e os processos inovativos. Os resultados apontam que a liderança feminina é percebida como positiva para a inovação, embora faltem exemplos concretos e políticas formais de promoção de mulheres em cargos estratégicos. Identificaram-se avanços em equidade salarial e maioria feminina na força de trabalho, porém persistem desafios ligados à comunicação interna, resistência cultural e estrutura organizacional. Apesar do potencial transformador da liderança feminina, sua consolidação como vetor de inovação requer políticas estruturadas e maior visibilidade institucional.
Direitos autorais (c) 2026 Anderson , Jéssica Pacheco, Michele , Vanessa https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Relação entre microempreendedores individuais e qualidade de vida: uma análise na cidade de São Gonçalo – RJ
Atualmente, no cenário econômico, os Microempreendedores Individuais (MEI) desempenham um papel fundamental, gerando empregos e fortalecendo a economia local. A realização de estudos sobre este grupo é importante, uma vez que seus impactos se estendem a vários setores da sociedade. O presente estudo tem como objetivo analisar a Qualidade de Vida (QV) dos Microempreendedores Individuais (MEI) do município de São Gonçalo/RJ e assim ter uma visão sobre suas fragilidades. Embora os Microempreendedores Individuais (MEI) possuem algumas vantagens e segurança, por não estar na informalidade a pressão por resultados, compromissos e tempo de permanência no trabalho, impactam na qualidade de vida dos mesmos. As questões foram avaliadas com base em uma escala de amplitude que varia de 1 a 5, indicando limites mínimos e máximos e permite calcular a média, o desvio padrão e o coeficiente de variação de cada resposta. Nos resultados obtidos através da abordagem quantitativa foi possível verificar que, em 25 das 26 perguntas, as respostas referentes à amplitude variaram entre três e quatro. Apenas uma das questões apresentou uma amplitude de dois, a qual corresponde à questão 15, relacionada ao bloco do domínio psicológico. Além da amplitude, foram avaliados o desvio padrão e a média das respostas e dessa forma foi possível avaliar os tópicos ou domínios que podem interferir na qualidade de vida dos (MEI). Este estudo contribui para a geração de dados sobre a qualidade de vida dos MEI que ainda é pouco abordada, fornecendo subsídios para esse grupo que se destaca com um grande crescimento no Brasil.
Direitos autorais (c) 2026 Melquizedek de Oliveira Paiva, Juliana Moletta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Diante do aumento das preocupações financeiras, especialmente entre universitários, sobre as mudanças provocadas pela crise de 2020 e considerando a diminuição da renda, torna-se necessário investigar como esses indivíduos gerenciam e controlam suas finanças. Assim, o presente trabalho teve como objetivo comparar a gestão das finanças pessoais dos alunos da Universidade Federal de Santa Catarina antes e após o início da pandemia da Covid-19. A pesquisa foi realizada com 171 graduandos de diferentes cursos, por meio de um questionário online composto por 23 perguntas. A maioria dos respondentes era do gênero feminino e tinha entre 21 e 30 anos. Os resultados mostraram que os respondentes possuem atitudes financeiras muito boas e a maioria julgou possuir um conhecimento razoável acerca das finanças pessoais. Durante o período da pandemia, observou-se um aumento substancial, superior a 10%, na prática de gestão financeira entre os estudantes universitários. No entanto, apesar de muitos realizarem um controle financeiro, ainda falta conhecimento e persistência para continuar a planejar adequadamente seus gastos e receitas. Além disso, é importante que os respondentes revejam seus métodos de controle financeira para verificar a sua real eficiência. Recomenda-se expandir o estudo geograficamente e incluir mais descritores de gestão financeira para enriquecer as análises.
Direitos autorais (c) 2026 Christine, Fillipe, Ani, Ana Luiza, Kássia https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
A experiência dos jogos de tabuleiro no setor de atendimento ao cliente de uma Instituição de Ensino Superior
Este estudo teve como objetivo analisar a percepção dos colaboradores do setor de atendimento ao cliente de uma Instituição de Ensino Superior (IES) em relação à experiência e ao processo de aprendizagem proporcionados pelo jogo “Comunica-te”. O jogo de tabuleiro “Comunica-te”, que aborda temas como atendimento, comunicação e colaboração, foi desenvolvido especificamente para o Seminário de Equipes Administrativas de 2023 da IES analisada. A metodologia utilizada consistiu em um estudo de caso com abordagem qualitativa e descritiva, com a coleta de dados realizada por meio de um questionário aplicado aos vinte e dois colaboradores que participaram do seminário. Os resultados indicaram que os colaboradores destacaram o processo de aprendizagem, descrevendo a oficina prática como uma experiência divertida, diferenciada e leve. O trabalho em equipe e a parceria foram aspectos que se sobressaíram, sendo que a motivação da equipe resultou em maior engajamento, permitindo a plena participação inclusive de novos membros, que se sentiram integrados ao processo. De forma unânime, os colaboradores concluíram que utilizar jogos contribui para o aperfeiçoamento profissional.
Direitos autorais (c) 2026 Ariane Vega Winter, Antonio Ademar Guimarães, Luciane Pereira VIANA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
THE MOTIVATIONAL THEORIES AND CONSUMER BEHAVIOR
This paper intended to provide an extended theoretical review about motivational theories, their role in the consumer behavior and, eventually, how metamotivation is initiated and its relation to hedonism. It’s visible to see the importance of Maslow (1943;1954;1967;1968;1970;1971) and Festinger (1957;1959) in the construction of this field of study, as well how big the perception that many segments have benefited from these researches is. The main conclusion of the article is the close relation between the metamotivations and the hedonism. As advises for further research, this study suggests academics to develop assignments covering Maslow’s D-values and B-values and to conduct researches regarding metahedonism.
Direitos autorais (c) 2026 RODRIGO LAEMMLE, EDSON ROBERTO SCHARF https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
NÍVEL DE EVIDENCIAÇÃO E LEGIBILIDADE SOCIOAMBIENTAL DAS COOPERATIVAS AGROPECUÁRIAS PARANAENSES
Este estudo tem por objetivo analisar o nível de evidenciação e legibilidade das informações socioambientais das cooperativas agropecuárias do Paraná, com base na NBC T 15. Para tanto, efetuou-se uma pesquisa documental de natureza quali-quantitativa dos relatórios anuais, demonstrações financeiras, notas explicativas e Relatórios de Sustentabilidade no período de 2018 a 2022. O nível de evidenciação foi avaliado através de análise de conteúdo, enquanto o grau de legibilidade foi medido com auxílio do Gunning Fog Index. A amostra final foi composta por 19 cooperativas, listadas no portal da Organização das Cooperativas do Estado do Paraná (OCEPAR). Os resultados obtidos revelaram que não houve variação expressiva na evidenciação socioambiental das cooperativas durante o período. Verificou-se ainda, que os indicadores sociais foram mais evidenciados pelas cooperativas analisadas, e apresentaram um índice de legibilidade apontado como ilegível em todo período estudado pela pesquisa. Tal condição dificulta a compreensão das informações socioambientais divulgadas, podendo gerar o desinteresse dos usuários, revelando-se contraditório aos propósitos estabelecidos, os quais visam a divulgação pública e a segurança de que as cooperativas estejam aderindo às práticas socioambientais. Concluiu-se com este trabalho que as cooperativas agropecuárias do Paraná evidenciam informações socioambientais de maneira insuficiente, sendo estas em sua maioria de difícil entendimento.
Direitos autorais (c) 2025 Fábia Gouvêa Tomaz da Silva, Ualace Jader Gomes, Franciele Machado de Souza, Paulo César Machado Lemos https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Com a pandemia causada pela Covid-19 aumentou a demanda pela modalidade de trabalho em home office e mesmo após a vacinação e normalizada a situação, muitas empresas decidiram manter algumas de suas funções nesta modalidade. Sendo assim, muitas pessoas podem trabalhar para empresas com sede em outros estados ou países sem precisar sair de casa. Dessa forma, um aspecto que deve ser levado em consideração é a ergonomia aplicada ao home office. A ergonomia traz inúmeros benefícios para a saúde e a qualidade de vida do trabalhador impactando significativamente em sua produtividade. O presente artigo buscou trazer abordagens sobre o tema e vivências, dificuldades e adaptações de pessoas que trabalharam em tal modalidade. Por meio de uma pesquisa exploratória foi possível identificar as vantagens e desvantagens de tal modalidade.
Direitos autorais (c) 2026 Rafael, Rosemary Aparecida Martins Roberto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Um UM NOVO CAMPO: O IMPACTO DA DIFUSÃO TECNOLÓGICA EM UMA COOPERATIVA AGRÍCOLA
A difusão de tecnologias nas cooperativas é crucial para sua competitividade e sustentabilidade no mundo cada vez mais digital. Essa integração estratégica de ferramentas digitais traz benefícios para a cooperativa e seus cooperados, impactando diversos aspectos do negócio de ambos. A pesquisa analisou os processos de difusão tecnológica entre a cooperativa e seus cooperados, por meio de um estudo de caso, e questionário, utilizando-se teste estatístico para validação das respostas dos participantes pertencentes a produção de grãos e unidade de batata. O estudo demonstrou que a implementação de novas tecnologias na cooperativa agrícola resultou em aumentos significativos na produtividade e eficiência operacional. Economicamente, houve uma redução nos custos operacionais e um aumento na lucratividade, melhorando a qualidade dos produtos e os preços de mercado. A capacitação dos agricultores, por meio de programas de treinamento, foi essencial para a adoção eficaz das novas tecnologias. As práticas agrícolas tornaram-se mais sustentáveis, com uma redução no uso de água e insumos químicos, promovendo a conservação dos recursos naturais. No entanto, a difusão tecnológica enfrentou desafios, incluindo a resistência inicial dos agricultores tradicionais e a necessidade de investimentos financeiros significativos e suporte técnico contínuo. A longo prazo, a cooperativa mostrou-se mais resiliente às mudanças climáticas e às flutuações de mercado, estabelecendo uma base sólida para o crescimento sustentável. Como sugestão de pesquisa futura, sugeriu-se analisar o fenômeno a partir da perspectiva dos cooperados.
Direitos autorais (c) 2025 Aldo Siatkowski, ALEXANDRE LONGUIM LECHINSKI, Myller Augusto Santos Gomes https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
FINANÇAS PESSOAIS: COMO A CRISE DA COVID-19 TRANSFORMOU A VIDA DE UNIVERSITÁRIOS
Direitos autorais (c) 2025 Christine Pereira, Fillipe, Ani , Ana Luiza, Kássia https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
POLÍTICAS PÚBLICAS INSPIRADAS EM PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADAS PARA OBTENÇÃO DE SALTOS TECNOLÓGICOS
Este estudo abordou a interação entre políticas públicas e empresas de propriedade coletiva ou Township Village Enterprises – TVEs para obtenção de avanços e saltos tecnológicos como estratégias de progresso econômico regional do tipo leapfrogging catch-up. O estudo indicou convergência dos temas pesquisados como contributos para integração de países na cadeia global de valor e consequente transição para grandes economias de mercado por meio de parcerias público-privadas.
Adriano Marcos Rodrigues Figueiredo Figueiredo
Direitos autorais (c) 2025 Thaisa Pase Machado, Adriano Marcos Rodrigues Figueiredo Figueiredo, Márcia Maria Bortolocci Espejo Espejo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Benefícios e barreiras à adoção de tecnologias da casa inteligente: uma análise da literatura
Este estudo realiza uma revisão sistemática da literatura sobre a adoção de tecnologias associadas ao conceito de “Casa Inteligente”, explorando os benefícios, barreiras e fatores que influenciam a aceitação dessas tecnologias pelos consumidores. As casas inteligentes, equipadas com tecnologias conectadas como monitores, sensores e dispositivos de rede, permitem a automação e gestão remota do ambiente doméstico, promovendo eficiência e qualidade de vida. Grandes empresas lideram um tímido mercado, enquanto a academia busca entender melhor o impacto dessas tecnologias. Apesar do crescimento inicial impulsionado por adotantes iniciais, a adoção em massa ainda enfrenta desafios, incluindo complexidade tecnológica e barreiras de aceitação. Este estudo visa fornecer uma visão abrangente das barreiras e benefícios para orientar futuras pesquisas e estratégias de mercado, destacando a necessidade de soluções centradas no usuário e sustentáveis.
Direitos autorais (c) 2025 Marina Battistella Luna, Paulo de Tarso Mendes Luna, Diego de Castro Fettermann, Caroline Rodriguez Vaz https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Características essenciais da Governança de TI
Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre governança de tecnologia da informação (ITG) com o objetivo de identificar as características essenciais da ITG. A análise do portfólio de artigos indica cinco núcleos temáticos principais: (1) Importância e benefícios da ITG; (2) Alinhamento entre TI e negócios; (3) Implementação e operacionalização da ITG; (4) Processos e ferramentas de ITG; e (5) Aspectos específicos da governança de TI. Os resultados destacam a relevância estratégica da ITG, sua capacidade de gerenciar riscos e proteger contra perdas, a importância do alinhamento entre TI e objetivos de negócio, e os desafios relacionados à implementação efetiva de suas estruturas e processos, especialmente em pequenas e médias empresas. O estudo também indica oportunidades para o avanço da pesquisa em ITG, como a investigação de tecnologias emergentes e maior integração entre academia e prática gerencial. Essa revisão sistemática condensa o conhecimento sobre as características centrais da governança de TI, revelando sua importância, benefícios e formas de aplicação.
Direitos autorais (c) 2025 Vitor Muniz dos Santos, Louisi Francis Moura https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
ANÁLISE DA DISTINÇÃO DA COMUNICAÇÃO E CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE SOFTWARE DE MARINGÁ/PR ATRAVÉS DOS MODELOS DE TRABALHO PRESENCIAL E TELETRABALHO HOME OFFICE
O estudo investigou a dinâmica da comunicação organizacional e a cultura empresarial em uma empresa de software na cidade de Maringá/PR, levando em consideração os modelos de trabalho presencial e o teletrabalho. Para isso, foi realizado uma pesquisa descritiva qualitativa com doze funcionários da empresa, onde seis trabalham no modelo presencial e seis no modelo de teletrabalho. A partir das entrevistas, identificou-se que para ambos os modelos de trabalho não possuem dificuldade no entendimento das mensagens repassadas pela organização, ou pelos colegas, porém, pontuam a perda da agilidade da comunicação quando se é necessário o contato com os teletrabalhadores. Os resultados em relação à cultura organizacional, apontaram que embora a empresa possua os mesmos pilares para todas as unidades, os teletrabalhadores vivenciam e absorvem o conceito de cada um deles de uma forma diferente de quem está no presencial. O entendimento é o mesmo, porém por estarem à distância, necessitam por conta própria colocar em prática os valores culturais desejados pela organização. Já os trabalhadores que estão presencialmente, colocam em prática os mesmos valores culturais com seus outros colegas, pois a pressão social os faz se manter mais atentos aos comportamentos de outros colaboradores. Nesse sentido, existem sim diferenças na forma como cada modelo de trabalho se comunica e coloca em prática a cultura da empresa. Fica evidente que ambos os modelos de trabalho estão atentos às regras e valores da organização. Palavras-chave: Teletrabalho; Cultura organizacional; Comunicação organizacional
Direitos autorais (c) 2025 Augusto Cesare de Campos Soares, Murilo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
RELACIONES INTERCULTURALES EN LAS EMPRESAS:
O artigo discute os desafios da comunicação intercultural no local de trabalho, enfatizando a sua relevância num contexto globalizado. Ao investigar as dificuldades na interação entre brasileiros e estrangeiros, o estudo identifica a falta de programas de integração e inserção como os principais obstáculos. Apresentando hipóteses sobre as dificuldades na criação de vínculos e comunicação, o trabalho destaca a importância de abordagens específicas e atividades de integração para superar essas barreiras. Além disso, explora a diversidade cultural e a inclusão como processos contínuos que exigem esforço e dedicação. A pesquisa revela a predominância de elementos culturais, linguísticos e de experiências pessoais na formação de vínculos e na comunicação. Os resultados sugerem que atividades informais, cursos de línguas e eventos sociais podem promover um ambiente mais inclusivo. Com base em análises quantitativas e qualitativas, conclui-se que as relações interculturais no local de trabalho enfrentam desafios significativos, mas estratégias eficazes podem facilitar a integração e promover uma convivência mais harmoniosa. Contudo, o estudo reconhece as limitações do tamanho da amostra, enfatizando a necessidade de mais pesquisas para generalizar os resultados e melhorar as práticas organizacionais relacionadas à diversidade e inclusão cultural.
Direitos autorais (c) 2025 João Pinheiro de Barros Neto, Gisele Angelo Tanabe https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
O poder de influência do marketing nas redes sociais sobre o consumidor jovem
As diferenças nos traços de personalidade das gerações ocasionadas pelo contexto em que cada uma delas viveu resultou, ao longo do tempo, diferentes tipos de comportamentos de compra. Dessa forma torna-se de suma importância que as empresas entendam o novo padrão de consumo da sociedade atual e, a partir disso, trabalhem as possíveis tendências dos consumidores do futuro. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo analisar as características do consumidor jovem e identificar, por meio de uma pesquisa de levantamento quantitativa, qual é a rede social que tem maior poder de influência de compra sobre a geração Z, analisando dessa forma o poder de influência do marketing digital nas redes sociais sobre essa geração. A partir dos resultados foi possível perceber a extrema importância que os jovens dão para as redes sociais, sendo a rede social Instagram a que tem maior influência sobre eles. Por conta disso, as empresas atualmente precisam estar ativas nas redes sociais, principalmente no Instagram, pois é nelas que atualmente é possível produzir um marketing de maior alcance, logo, maior chance de sucesso.
Direitos autorais (c) 2025 Bianca Cavalcanti Netto Bastos, Clesiane de Oliveira Carvalho https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
RECLAMAÇÕES ONLINE NO BRASIL: UMA ANÁLISE ABRANGENTE DA PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR
O estudo analisa os dados de reclamações na plataforma Consumidor.gov.br de 2015 a 2022, com o objetivo de identificar padrões demográficos dos reclamantes, setores mais frequentemente reclamados, tipos de problemas, métodos de compra e a relação entre tempo de resposta e satisfação do consumidor. Utilizando uma abordagem quantitativa, a pesquisa empregou análise estatística descritiva e analítica dos dados disponíveis. Os resultados mostram que a maioria das reclamações (48,1%) vem da região Sudeste, com São Paulo liderando o número de queixas. O perfil demográfico predominante é masculino (57,3%) e na faixa etária de 31 a 40 anos (32,7%). Setores mais reclamados incluem telecomunicações (29,8%) e serviços financeiros (25,6%), com problemas frequentes relacionados a cobranças e contestações (41,9%), contratos e ofertas (18,5%) e atendimento ao cliente (13,9%). A maior parte das reclamações (39,7%) refere-se a compras online, enquanto 19,9% ocorreram sem uma compra ou contrato, sugerindo problemas adicionais. Embora 98,9% das reclamações sejam respondidas, apenas 53,7% são finalizadas e avaliadas. Há uma correlação negativa significativa entre o tempo de resposta e a satisfação do cliente (r = -0,100; p < 0,0001), indicando que atrasos afetam negativamente a percepção do serviço. As notas de satisfação são polarizadas, com notas extremas predominantes. Consumidores mais velhos tendem a ser mais críticos em suas avaliações, enquanto os mais jovens são mais generosos. O estudo sublinha a necessidade de melhorias no atendimento ao cliente e na transparência das cobranças para melhorar a satisfação e reduzir as reclamações.
Direitos autorais (c) 2025 Leandro Divino Miranda de Oliveira, Marcos Inácio Severo de Almeida, Jussara Goulart da Silva https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Processo decisório de policiais em ocorrências de violência doméstica: recomendações a partir de um estudo da Naturalistic Decision Making
As organizações de segurança pública exercem papel fundamental no combate à violência contra mulheres e meninas, tema atual e relevante para a sociedade brasileira, frente ao recrudescimento dos indicadores associados ao tema. Visando contribuir com o aprimoramento da tomada de decisão por agentes policiais neste cenário, neste artigo busca-se compreender os processos macrocognitivos de policiais durante a intervenção em ocorrências de violência doméstica, utilizando a abordagem Naturalistic Decision Making (NDM). A coleta e tratamento de dados foi realizada por análise cognitiva da tarefa, utilizando o método de decisão crítica. Os resultados indicam semelhanças no processo decisório de policiais militares durante o atendimento de ocorrências emergenciais e pós-traumáticas de violência doméstica, sugerindo a construção de um mapa comum dos processos cognitivos dos policiais em diversos cenários de ocorrências. Como contribuições do estudo pode ser apontada a observação de que múltiplas experiências de formação e de vida são necessárias para policiais que atuam no contexto da violência doméstica, e que práticas organizacionais que promovam a manutenção de base comum de entendimento e de modelos mentais compartilhados favorecem o sucesso no processo decisório no contexto estudado.
Direitos autorais (c) 2025 Rafael Bittencourt Riscarolli, Alisson Fernando dos Santos Mokdse, Monica C. Budni, Simone Cristina Ramos https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Perdas Não Técnicas como Componente Tarifário
O trabalho aqui apresentado traz um estudo referente aos potenciais ganhos no indicador de perdas não técnicas no âmbito das revisões tarifárias periódicas de distribuidoras de energia elétricas, concessionárias da União, utilizando-se cenários extremos e intermediários dos componentes desse indicador. Como objetivo, busca-se um ponto ótimo dos componentes do indicador influenciado por ações da própria distribuidora atrelado às curvas definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), não levando em consideração os custos inerentes das ações de cada componente, focando somente nos resultados sobre as metas do indicador e seus futuros impactos. Para tal, buscou-se na literatura, além da parte técnica definida pela ANEEL sobre a metodologia do indicador, teorias relativas ao monopólio natural do mercado de distribuição de energia elétrica e a necessidade imposta pelo ente regulador da definição de indicadores de controle com vistas ao melhor atendimento à população, garantindo qualidade com preços mais justos. Como resultado, observou-se que a metodologia de earning share, estabelecida para as perdas não técnicas regulatórias, incentiva que as Distribuidoras adotem uma política ativa de redução de perdas, todavia, os custos que envolvem sua adoção podem limitar o retorno financeiro da concessionária em relação à cobertura disponibilizada pela Agência Reguladora para as meta de perdas.
Direitos autorais (c) 2025 FELIPE VOLKMER, Jonatan Lautenschlage, Lucas Martins https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
A CHAVE PARA DECISÕES INTELIGENTES: GESTÃO DE DADOS MESTRES NAS ORGANIZAÇÕES
Este estudo visa analisar a influência de uma gestão de dados mestres (MDM) eficaz nas organizações contemporâneas. Tendo como principal objetivo mostrar como dados mestres precisos e confiáveis podem otimizar a tomada de decisões, transformando-as em escolhas acertivas e bem-sucedidas. Além disso, o tema é esmiuçado afim de mostrar como uma boa gestão de dados mestres pode influenciar na competitividade das empresas, tornando-as mais ágeis, confiáveis e consistentes. A discussão sobre as vantagens de uma boa gestão de dados mestres é fomentada, revelando as diversas formas de se administrar os dados adequadamente. O artigo aborda também, através de exemplos práticos, como uma base de dados mestres de qualidade podem proporcionar às organizações um cenário propício à inovação e ao crescimento. Para isto, são oferecidas algumas recomendações de como implementar e manter um sistema de MDM.
Direitos autorais (c) 2025 Ulisses Oliveira https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Uso de algoritmo de têmpera simulada para otimizar portfólio de ações
Este estudo aplica a técnica de Têmpera Simulada, um método de otimização, à gestão de portfólios de ações na B3, objetivando a maximização do retorno ajustado ao risco. Caracterizando-se como uma pesquisa experimental e aplicada, o trabalho tem como objetivo a otimização de um portfólio de ações utilizando o algoritmo de têmpera simulada, sendo realizada a análise e seleção de indicadores de desempenho financeiro, a identificação de um conjunto diversificado de ações, a implementação e ajuste do algoritmo de Têmpera Simulada para otimização de portfólios, e a realização de simulações para avaliar a eficácia da estratégia proposta. A metodologia empregada combina revisão bibliográfica com análises quantitativas, utilizando dados históricos de mercado para modelar e testar o algoritmo. Os resultados demonstram que o algoritmo de Têmpera Simulada proporciona bons resultados para a relação risco/retorno dos portfólios, superando algumas estratégias tradicionais de investimento e se mostrando como um aliado enquanto ferramenta para a tomada de decisões financeiras.
Direitos autorais (c) 2025 Wagner Igarashi, Beatriz, Deisy https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Liderança, Inovação em Rede e Laboratórios de Inovação: Uma Análise Epistemológica
Este estudo realiza análises epistemológicas e sociológicas para fornecer uma compreensão multidimensional dos temas liderança, inovação em rede e laboratórios de inovação, baseadas na revisão de literatura e na escolha de artigos representativos. Os autores selecionados — Tõnurist, Kattel, Lember, Puttick, e Rodríguez e Grandinetti — foram escolhidos devido às suas contribuições substanciais e perspectivas variadas sobre inovação no setor público. A análise epistemológica identifica como metodologias e teorias específicas influenciam as abordagens dos autores, revelando uma intersecção de empirismo, racionalismo, funcionalismo e construtivismo, ilustrando a complexidade do campo. Por outro lado, a análise sociológica destaca como as origens e contextos culturais dos autores moldam suas perspectivas e abordagens. A pesquisa revela a necessidade de abordagens integradas que considerem tanto as teorias quanto as práticas, e sugere uma expansão dos estudos sobre liderança e inovação pública no Brasil, onde as particularidades culturais e institucionais podem oferecer novas perspectivas sobre o tema.
Direitos autorais (c) 2025 Vicente Moreira, Solange Maria da Silva https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
AVALIAÇÃO DAS BARREIRAS NA GESTÃO DE ESTOQUES DO RESTAURANTE IGUARIAS COZINHA DO MAR UTILIZANDO O MÉTODO DEMATEL
Estratégias eficazes de gestão de estoque são vitais, uma vez que a disponibilidade do produto certo, na quantidade certa e no momento certo, influencia significativamente as decisões de compra. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar, por meio do método DEMATEL, as barreiras existentes na gestão de estoque do Restaurante Iguarias Cozinha do Mar. Trata-se de um empreendimento familiar, gerenciado por um dos membros da família, o qual conduz todo o controle de forma manual. Este estudo utilizou de uma metodologia qualitativa com estudo de caso, e a pesquisa bibliográfica e, por meio da aplicação do método DEMATEL, priorizou as barreiras identificadas, distinguindo aquelas que exercem influência (causas) e afetam diretamente outras barreiras, das que estão no grupo dos influenciados (efeitos) e sofrem influência de outros fatores. Finalmente, é apresentado um diagrama causal que define as relações de influência entre as barreiras, visando aprimorar a eficiência do sistema de gestão de estoque do restaurante. Conclui-se que a demanda sazonal interfere no processo de controle de estoque, sendo que a pesquisa apresentou como barreiras a suscetibilidade ao controle interno e externo por parte do gestor caracterizada pela cultura instalada inerente a pequenas empresas familiares.
Direitos autorais (c) 2025 Vicente Moreira, Daiane Branco de Jesus, Vitória Cavagnoli, Juliana Cristina Gallas https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
A importância da educação e gestão financeira na sobrevivência do microemprendedor
A educação financeira é importante para a vida dos indivíduos, pois o conhecimento dela contribui e proporciona o bem-estar econômico financeiro. A gestão financeira é uma das responsabilidades mais importantes em uma organização, com o conhecimento dela, o empreendedor adquiri segurança ao tomar decisões de gestão sobre os lucros, o fluxo de caixa e a situação financeira da empresa. Com uma gestão financeira adequada, as pequenas empresas se tornam mais preparadas em cenários de instabilidade, sendo isso, um fator fundamental para mitigação dos impactos negativos de acontecimentos não planejados em recursos financeiros. Nesse sentido, por meio de uma revisão sistemática da literatura existente, esse estudo busca identificar a importância da educação e gestão financeira do microempreendedor e como o conhecimento da mesma podem auxiliar empresários na aplicação de melhorias e sobrevivência de pequenas empresas. Palavras-chave: Educação financeira. Gestão financeira. Empreendedor. Micro Empresa.
Direitos autorais (c) 2026 Kryssia Paôla Tajra Vieira , Gabrielle Ribeiro Rodrigues da Silva, Luís Fernando Moreira https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Cobrança Pelo Direito De Uso De Recursos Hídricos No Estado Do Paraná
A cobrança pelo uso de recursos hídricos é instrumento da Políticas Nacional e Estadual de Recursos Hídricos. No Paraná, se encontra implementada apenas no Comitê das Bacias do Alto Iguaçu e Afluentes do Alto Ribeira – COALIAR, desde 2013. Através de uma pesquisa documental, entende-se que ainda existe amplo espaço para a evolução deste instrumento de gestão no estado. Os principais desafios enfrentados para a implementação da cobrança pelo uso da água na totalidade do território paranaense são: os ajustes finais no Sistema de Informação para Gestão Ambiental e de Recursos Hídricos – SIGARH; a revisão da legislação estadual para que os recursos arrecadados possam ser aplicados na bacia em que foram gerados; a contratação de um Agente Técnico Financeiro; a criação do Comitê da Bacia dos Afluentes do Médio Iguaçu; a expansão da área de abrangência do COALIAR; elaboração e aprovação dos Planos de Bacia e Enquadramento nos comitês que ainda não possuem estes instrumentos; e a revisão da lei que concede isenção da cobrança ao setor agropecuário. Palavras-chave: Comitês de Bacias Hidrográficas. Política Estadual de Recursos. Gestão de Recursos Hídricos no Paraná.
Direitos autorais (c) 2026 Thaís Costacurta Parmigiani, Gabriela da Costa Bonetti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Análise dos tipos de afastamentos do trabalho no município de Natal-RN
Dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT) apontam que o número de afastamentos do trabalho, no Brasil, tem crescido nos últimos anos. Sob este prisma, ainda não se tem estudos que detalhem a situação de municípios do estado do Rio Grande do Norte. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar a evolução dos afastamentos acidentários conforme os tipos de doenças mais frequentes registradas, decorrentes do auxílio-doença B91, no município de Natal-RN, no período de 2012 a 2022. Realizou-se um levantamento de dados sobre a frequência dos desligamentos, considerando a trabalhadores com vínculo empregatício, permitindo a interpretação de mudanças de padrão e causas. Trata-se de um estudo de caso, de natureza descritiva e abordagem predominantemente quantitativa. A cidade do Natal foi selecionada como objeto de estudo e os dados foram retirados da plataforma SmartLab, seguindo modelos experimentais já realizados em outras localidades. Foi possível observar que as causas dos afastamentos são as mais diversas possíveis, em especial por doenças do sistema osteomuscular e tecido conjuntivo, seguidos pelas doenças de cunho psicológico, as doenças do sistema respiratório e cardiovascular e, por fim, outros quadros. Conclui-se que os achados na cidade do Natal estão de acordo com os dados encontrados na literatura e permitem uma visão ampla das causas de afastamentos, assim como abre portas para geração de estratégias de aprimoramento que busquem um ambiente de trabalho mais saudável.
Direitos autorais (c) 2026 Ana Paula da Costa Marcelino, Jássio Pereira de Medeiros https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Análise da percepção do ensino-aprendizagem no sistema remoto dos alunos e professores do curso de Administração
Esta pesquisa tem a pretensão de analisar como o ensino remoto impactou no ensino-aprendizagem dos professores e alunos do Curso de Administração da Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG, durante o período da pandemia da Covid-19. A pandemia forçou uma rápida adaptação para o ensino remoto, apresentando desafios significativos tanto para educadores quanto para estudantes. Apontar os desafios enfrentados neste período nos faz refletir e analisar se essa modalidade de ensino poderá ser aplicada no futuro, o que nos dará mais precisão em nossas escolhas. Entre os principais desafios encontrados, destacam-se a falta de preparação tecnológica, a necessidade de novas abordagens pedagógicas, e as dificuldades de manter o engajamento e a motivação dos alunos. Além disso, questões como a desigualdade no acesso à internet e a tecnologia, e a adequação de avaliações e feedbacks no ambiente virtual, são aspectos cruciais a serem considerados. Desta forma, analisar a percepção dos professores e alunos no ensino remoto, identificando seus desafios e limitações e apontando estratégias que possam contribuir para sua melhoria, poderá nos levar a um novo olhar sobre essa modalidade de ensino. Este estudo pretende revelar os aspectos positivos e negativos do ensino remoto, proporcionando uma visão abrangente das experiências dos participantes. A partir das percepções coletadas, poderemos discutir a viabilidade de integrar práticas remotas no ensino futuro, considerando inovações tecnológicas e metodológicas que possam enriquecer o processo educacional. Ao entender como professores e alunos se adaptaram, que estratégias foram bem-sucedidas e quais necessitam de melhorias, poderemos criar um modelo de ensino mais resiliente e inclusivo. Assim, espera-se que esta pesquisa contribua para o desenvolvimento de práticas educacionais que atendam melhor às necessidades de todos os envolvidos, tanto em situações de emergência quanto em um cenário de ensino regular aprimorado pela tecnologia.
Direitos autorais (c) 2024 Rosemary Aparecida Martins Roberto , Carlos Ubiratan da Costa Schier , Silas Guimarães Moro https://creativecommons.org/licenses/by/4.0