ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO: PERCEPÇÃO DOS ENFERMEIROS

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5212/publicatio%20uepg.v22i1.8918

Keywords:

Enfermagem, Acolhimento, Serviço hospitalar de emergência.

Abstract

Objetivou-se conhecer a percepção do enfermeiro frente à utilização do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco como uma ferramenta na gestão e acolhimento, no Pronto-Socorro de Pelotas/RS. Foi realizada uma Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. As informações foram coletadas no período de setembro a outubro de 2010 por meio de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram analisados por meio de análise temática. Os enfermeiros são possuidores de conhecimentos acerca desta ferramenta, e identificaram, ainda, como pontos positivos, a reorganização do sistema de saúde seguida de valorização do profissional e usuário; como desvantagens, a falta de comprometimento médico e a sobrecarga de trabalho da enfermagem. Concluiuse que reconhecer o acolhimento como elemento essencial no processo de trabalho da enfermagem é fundamental, pois a partir deste fazer é possível promover um atendimento humanizado e resolutivo, estabelecido pelo contato direto com o usuário.

Author Biographies

  • Juliano Carvalho de Farias, Catholic University of Pelotas
    Enfermeiro. Enfermeiro do Pronto Atendimento da Unimed. Enfermeiro na UTI do Hospital Universitário São Francisco de Paula. Orientador Educacional na Escola Técnica Estilo. Pelotas/RS
  • Camila Zorzolli Nebel, Catholic University of Pelotas
    Enfermeira. Enfermeira na Traumatologia na Santa Casa de Misericórdia de Pelotas. Pelotas/RS.
  • Cristiane Lima de Moraes, Catholic University of Pelotas
    Enfermeira. Docente do curso de Enfermagem da Universidade Católica de Pelotas. Pelotas/RS.
  • Letícia Pilotto Casagranda, Federal University of Pelotas
    Enfermeira. Doutoranda em Ciências da Saúde pelo Programa de Pós Graduação da Faculdade de Enfermagem UFPel. Enfermeira no Residencial Geriátrico Solar das Araucárias. Membro do Núcleo de Condições Crônicas e Suas Interfaces (NUCCRIN). Membro da Comissão Técnica do Journal of Nursing and Health. Pelotas/RS 
  • Celmira Lange, Federal University of Pelotas
    Enfermeira. Doutora em Enfermagem pela Universidade de Ribeirão Preto USP. Professora Adjunta da Faculdade de Enfermagem UFpel. Membro do Núcleo de Condições Crônicas e Suas Interfaces (NUCCRIN). Pelotas/RS
  • Fernanda dos Santos
    Enfermeira. Doutoranda em Ciências da Saúde pelo Programa de Pós Graduação da Faculdade de Enfermagem da UFPel. Enfermeira na UPA-Lajeado. Membro do Núcleo de Condições Crônicas e Suas Interfaces (NUCCRIN).

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Published

2017-03-22

Issue

Vol. 22 No. 1: Revista Publicatio UEPG Ciências Biológicas e da Saúde

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