da Silva, F. R., Cançado, A. C., Rodrigues, W. e Batista, W. L. (2017) “Controle Social: a dinâmica da Teoria da Saída, Voz e Lealdade no Contexto da Administração Pública Brasileira (Social Control: The Dynamics of theTheory of Output, voice and Loyalty in the Contexto of the Brazilian Public Administration)”, Emancipação. Ponta Grossa - PR, Brasil, 17(1), p. 108–125. doi: 10.5212/Emancipacao.v.17i1.0008.