NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO SETOR DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS E DE TECNOLOGIA EM RELAÇÃO À BIBLIOTECA DO CAMPUS DE UVARANAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA Doi: 10.5212/PublicatioHuma.v.21i1.0004

Abstract

 Este trabalho identificou o nível de satisfação de 10%   dos usuários reais, da área de Ciências Agrárias e de Tecnologias da Universidade Estadual de Ponta Grossa,  com o objetivo de levantar a percepção dos mesmos em relação à qualidade percebida nos serviços oferecidos pela Biblioteca do Campus de Uvaranas. Foram avaliadas as variáveis: espaço físico, atendimento, acervo e servidores sob a visão das categorias: alunos de graduação, professores e servidores, representados por 90 sujeitos. O instrumento utilizado na metodologia foi a entrevista com seleção dos sujeitos aleatória.  A partir disso, pode-se identificar algumas oportunidades para a Biblioteca qualificar seus serviços e satisfazer as necessidades de seus usuários, e as conclusões desta análise poderão orientar possíveis ações futuras.