EXTRAINDO CONHECIMENTO A PARTIR DE BASE DE GERENCIAMENTO DE FÁBRICA DE SOFTWARE

Resumo

Com o aumento de produção de sistemas de informação a demanda por qualidade nos produtos de software obriga cada vez mais a adoção de equipes de testes para verificar a conformidade dos sistemas desenvolvidos. A partir da identificação de não conformidades encontradas em testes de software, no período de 2011 e 2012, totalizando 1386 e 2427 ocorrências, respectivamente, verificou-se que o tipo “não conformidade simples” ocorre em 50% dos casos em 2011 e 60% em 2012, fato este que motiva buscar um melhor entendimento sobre os dados. Desta forma foram cruzados os padrões de classificação adotados pela empresa com os resultados de mineração de texto obtidos a partir da ferramenta Sobek. O resultado deste cruzamento evidencia divergências o que sinaliza que as não conformidades são classificadas de forma equivocada pelos testadores, interferindo assim no acompanhamento e controle das não conformidades. Uma das medidas alternativas para minimizar esta situação problema de classificação é rever os critérios adotados para a classificação, evitando assim dubiedade por parte do testador na designação da não conformidade encontrada.