QUAIS OS DESAFIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS DIGITAIS?

Resumo

Considerando o contexto da Indústria 4.0, objetiva-se conhecer os desafios das cadeias de suprimentos digitais, principalmente relacionados à importância do gerenciamento da cadeia, confiança entre membros, privacidade, segurança, governança de dados e adoção de novas tecnologias, como Blockchain. A pesquisa bibliográfica apontou os principais obstáculos dos sistemas de informação que apoiam a cadeia de suprimentos. Além disso, foi realizado uma pesquisa de campo suportado por um formulário direcionado para profissionais que interagem frequentemente com sistemas de informação nas organizações e cadeias de suprimentos brasileiras visando verificar, na prática, quais eram os desafios vivenciados pelos participantes. Os resultados revelam a preocupação das organizações participantes do estudo com os achados obtidos no levantamento bibliográfico e enfatizam algumas ações, como a implementação de mecanismos que atendem a Lei LGPD para garantir a segurança e privacidade de dados. Como alternativa aos desafios, melhorias são sugeridas pelos participantes, por exemplo, a integração de processos e o uso de tecnologias emergentes. Desta forma, este estudo colabora para a construção de conhecimento sobre a realidade digital atual nas empresas brasileiras.