CRENÇA NA QUALIDADE PREVENTIVA E SUAS ASSOCIAÇÕESCOM CULTURA DE SEGURANÇA, RETRABALHO E SAÚDEMENTAL EM UM SERVIÇO DE SAÚDE

Resumen

Este artigo analisa em que medida a crença dos trabalhadores da saúde na lógica preventiva de Philip Crosby, expressa no princípio Quality Is Free, relaciona-se à cultura de segurança para lidar com erros, à percepção de sobrecarga de prazos e retrabalho e à saúde mental relacionada ao trabalho. Trata-se de um estudo quantitativo, de corte transversal, realizado por meio de formulário online (Google Forms) aplicado a 51 trabalhadores(as) de um grande serviço de saúde do Vale do Paranhana/RS. A partir de itens validados, foram construídas escalas compostas de crença na qualidade preventiva, cultura de segurança e sobrecarga de prazos/retrabalho, analisadas por estatística descritiva e correlação de Spearman. Os resultados mostram adesão moderada a elevada à lógica preventiva de Crosby (alfa de Cronbach = 0,913) e associação consistente entre essa crença e uma cultura de segurança mais estruturada e não punitiva (ρ = 0,536; p < 0,001), menor percepção de retrabalho (ρ = 0,363; p = 0,014) e melhor saúde mental no trabalho (ρ = 0,513; p < 0,001). Conclui-se que, no serviço estudado, investir em prevenção e padronização não é apenas coerente com a tese de Crosby de que "a qualidade é gratuita", mas também se associa a ambientes de trabalho psicologicamente mais protegidos, reforçando a viabilidade de estratégias preventivas como eixo de gestão da qualidade em saúde.