UMA PROPOSTA DE MODELO HIERÁRQUICO PARA OS INDICADORES DE SERVIÇOS AOS NAVIOS À SER UTILIZADO NO PORTO NOVO DO RIO GRANDE

Resumen

Esse trabalho tem por objetivo apresentar um modelo de estrutura hierárquica de desempenho portuário em relação aos serviços aos navios no Porto Novo da cidade do Rio Grande. O modelo foi desenvolvido a partir de uma revisão bibliográfica sobre indicadores de desempenho portuário que melhor caracterizam o Porto do Rio Grande e sobre o método Analytic Hierarchy Process (AHP) que possibilita hierarquizar e agregar valores a esses indicadores proporcionando medir a eficácia, eficiência e qualidade no setor portuário de forma a torná-lo mais competente.