B. Carletto, A. C. de Francisco, e H. G. de Carvalho, “A TRANSFORMAÇÃO DO CONHECIMENTO EM VANTAGEM COMPETITIVA: O CASO DEPARTAMENTO DE TRÁFEGO DA VIAÇÃO SANTANA IAPÓ”, Publ. UEPG Ci. Soc. Apl., vol. 14, nº 1, jul. 2009.