Manutenção dos Consumidores: ações competitivas para a retenção de clientes no comércio lojista de Campo Grande, MS. Revista ADMPG, [S. l.], v. 5, n. 1, 2012. Disponível em: https://revistas.uepg.br/index.php/admpg/article/view/13993. Acesso em: 10 jun. 2026.