AVALIAÇÃO DO PERFIL E GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA, NA ZONA RURAL DO MUNICÍPIO DE CASTRO/PR

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo avaliar a satisfação do usuário rural de Castro/PR, em relação à inserção de Equipes de Saúde Bucal (ESB) na Estratégia Saúde da Família (ESF). Para tanto, abordou o seu perfil socioeconômico, a sua relação com os componentes da equipe e a sua angústia por melhorias. A coleta de dados foi realizada através de questionário, aplicado aleatoriamente nos quatro distritos rurais desse município, constituindo-se em estudo quanti-qualitativo, de natureza descritiva, sendo a amostra composta por 184 usuários. A análise dos resultados mostrou que as mulheres se constituíram na maioria dos entrevistados, com baixa renda e pouca escolaridade. Quanto ao atendimento, os usuários do serviço de saúde apontaram a questão da oportunidade de realizar o tratamento como o principal benefício conquistado, ainda que alguns não se considerem satisfeitos com o cirurgião-dentista. Vale ressaltar, que 12% dos usuários, não tinham conhecimento da presença das ESB na ESF. Pode-se concluir que, os anseios do usuário ainda remetem às mesmas questões do sistema tradicional de atenção em saúde bucal e que, talvez, devido ao pouco tempo de sua inserção, as ESBs ainda não contemplem todas as atividades propostas para esse novo modelo de atenção.

Palavras-chave: avaliação em saúde, satisfação do paciente, política de saúde.

DOI:10.5212/Publ.Biologicas.v.13i3/4.0007