IMPACTOS E ADAPTAÇÃO DOS COLABORADORES DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO À UTILIZAÇÃO DO SISTEMA LOGÍSTICO WMS

Abstract

O presente artigo tem por objetivo apresentar o impacto da implantação do sistema WMS sobre os recursos humanos e a adaptação desses colaboradores à utilização da ferramenta em um centro de distribuição de uma rede varejista de móveis e eletrodomésticos. Através de um estudo de caso é apresentada a composição do centro de distribuição e a necessidade da implantação do sistema WMS. E a partir da aplicação de um questionário é verificada a adaptação dos colaboradores, usuários diretos da ferramenta, onde o propósito é analisar o nível de conhecimento sobre o sistema, verificar a visão desses funcionários sobre a funcionalidade e importância da utilização da ferramenta. Com base nas informações coletadas, pode-se concluir que em sua maioria, os colaboradores estão aptos a utilização do sistema WMS, exercendo todas as suas funcionalidades, condizendo assim com o propósito da utilização da ferramenta.