ASPECTOS RELEVANTES SOBRE MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Abstract

A competitividade do atual mercado tende a forçar que as organizações sejam mais precisas nas atividades de seus processos e que estes sejam conhecidos por todos os seus colaboradores. Entretanto, diversas organizações tem o desejo de organizar seus processos de forma eficaz, mas em muitos casos há um déficit a respeito do conhecimento sobre tal assunto. A visualização dos processos organizacionais possibilita um melhor entendimento e gestão do mesmo. O mapeamento de processos é uma ferramenta de auxílio visual para retratar relações de processos de trabalho, ilustrando suas entradas, saídas e atividades. Neste contexto, o conhecimento sobre a técnica de  mapeamento de processos se torna uma artifício para que as organizações consigam produzir produtos e serviços de qualidade através de processos mais eficientes e efetivos. A aplicação do mapeamento de processos auxilia na melhoria dos processos já existentes e/ou facilita a implantação de uma estrutura de gestão voltada a processos. Através da utilização desta ferramenta as organizações adquirem um conhecimento mais profundo sobre o seu próprio processo o que acarreta em uma poderosa vantagem competitiva em relação ao mercado.