UTILIZAÇÃO DO WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM - WMS NA ATIVIDADE DE PICKING EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO: UMA ABORDAGEM QUALITATIVA

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi verificar os impactos ocorridos com a implementação de tecnologia logística na atividade de separação de pedidos de produtos acabados em um centro de distribuição de uma empresa comercial gaúcha que trabalha com estoque e uma quantidade elevada de itens. A metodologia de pesquisa utilizada se classifica quanto ao nível como exploratória e a estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo. Foi organizado um grupo focado com especialistas na área de logística, a fim de identificar os pontos a serem levantados junto à empresa e para elaboração de um questionário que pudesse responder ao objetivo de pesquisa. Como resultado desta pesquisa, identificou-se que a implementação de tecnologia proporcionou a empresa ganhos de produtividade e uma maior flexibilidade no atendimento de pedidos. Os resultados do trabalho poderão ser utilizados como hipóteses para o desenvolvimento de novas observações e aplicações e que possam tornar ainda mais robusto o conhecimento que se tem acerca da tecnologia da informação aplicada em ambientes de armazenagem logística.