ANÁLISE DA DINÂMICA OPERACIONAL DE UM POSTO DE AGENDAMENTO: UM ESTUDO DE CASO USANDO SIMULAÇÃO DISCRETA

Resumen

Resumo: Este trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo computacional para simular a dinâmica operacional do processo de agendamento de consultas de um posto do Sistema único de Saúde (SUS). O modelo do tipo dinâmico, discreto e estocástico foi desenvolvido utilizando o software JaamSim. Como parâmetro de comparação entre os dados obtidos a partir do sistema e gerados pelo modelo foi selecionada a variável tempo na fila do atendimento. Para a validação do modelo foi utilizado análise de variância com 1% de significância. Não foram detectadas diferenças estatísticas entre os valores obtidos do sistema real e os gerados pelo modelo. Considerando-se esta e outras análises, foi concluído que o modelo aplica-se à finalidade para o qual foi desenvolvido.