UM MODELO PARA IMPLANTAÇÃO DE CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO EM PEQUENAS E MÉDIAS INDÚSTRIAS

Resumen

A pesquisa tem como objetivo o desenvolvimento de um modelo de referência para auxiliar a implementação estruturada de sistema da qualidade baseado no Controle Estatístico do Processo/CEP em pequenas e médias indústrias. O estudo é de natureza bibliográfica, documental, exploratória e descritiva. Os principais benefícios associados ao modelo são a sua contribuição para aperfeiçoar o atendimento dos requisitos do cliente, melhorar produtos/processos e consolidar a cultura da qualidade instrumental, favorecendo o desempenho do sistema de produção industrial como um todo, desde o recebimento de materiais, passando por toda a cadeia de operações produtivas, até a disponibilização dos produtos acabados aos consumidores finais. Nesse sentido, o principal resultado obtido foi um modelo referencial composto por dois grandes conjuntos de atividades orientativas do processo sustentável de implantação passo a passo de sistema de qualidade alicerçado inicialmente na estruturação das principais áreas funcionais industriais para, posteriormente, consolidar procedimentos, ferramentas, técnicas e métodos amplamente associados ao CEP.