PROPOSTA DE BSC COM MODELO NEURO-FUZZY: UM ESTUDO DE CASO

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo usar a ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard e, em conjunto, desenvolver um modelo matemático orientado pela inteligência artificial, com o propósito de realizar melhoria no controle dos processos e auxiliar a tomada de decisão de uma empresa. Pretende-se desenvolver um estudo de caso em corporação de consultoria em inovação e engenharia de alta tecnologia, permitindo-se exemplificar e validar o BSC e o modelo. O método utilizado para modelagem é a Rede Neuro-Fuzzy, com o processamento de dados implementado por software. O modelo gerará cinco indicadores adicionais ao BSC, sendo quatro parciais que representam as suas perspectivas, que serão as variáveis de entrada para um indicador sistêmico. Após o estudo de caso foi possível gerar série histórica dos cinco indicadores adicionais que permitiram identificar as tendências e pontos positivos e negativos. O uso do BSC associado ao modelo matemático apresentaram-se capaz de aperfeiçoar a forma de controle da empresa.