GROUPWARE E INTRANET - FERRAMENTAS DA TI NA GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO ELETRÔNICO

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo demonstrar como algumas ferramentas da tecnologia da informação auxiliam no processo de gestão do conhecimento de uma indústria do ramo eletrônico. A pesquisa teve uma abordagem qualitativa e o método utilizado para obtenção de dados para este estudo foi a pesquisa documental. Através dos resultados obtidos é possível afirmar que a organização em estudo possui um sistema de gestão do conhecimento já implementado, e ao confrontar com o referencial teórico estudado fica claro que o uso do Groupware e da Intranet está sendo feito corretamente. Ao final da pesquisa foi possível concluir que com o uso de algumas ferramentas da tecnologia da informação auxiliando na gestão do conhecimento, a organização tem atingido seus objetivos e conseqüentemente está tornando-se mais competitiva.