MANUTENÇÃO PREDIAL: A PROSPECTA DE DECISÕES A PARTIR DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Resumo

O objetivo deste estudo é analisar o desempenho do setor de manutenção predial de uma construtora através de um paralelo com as teorias da gestão da informação em organizações. Este é motivado principalmente pela atualização da NBR 15.575/2013 de desempenho das habitações, onde as informações geradas nas fases de planejamento e execução das obras são de grande valor para a operação e manutenção corretas. Buscando atingir este objetivo, a metodologia de pesquisa é exploratória aplicada com procedimento de verificação através de um estudo de caso. O estudo de caso foi realizado no setor de manutenção da Construtora XY, analisando seu desempenho e postura entre os anos de 2012 e 2014. Os dados foram levantados através de entrevistas, visitas às instalações administrativas e extração de índices de produtividade e demanda do setor. Os resultados obtidos mostram uma melhora na produtividade em aproximadamente 70% no período de análise, envolvendo tanto a redução de demanda por manutenções quanto à maior eficiência na realização destas. Sendo assim, podemos concluir que as teorias de gestão da informação aplicadas em organizações podem gerar uma melhora no desempenho destas, visando à produção de produtos com mais qualidade, maior satisfação do cliente e menores gastos e desgastes da empresa.