IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP): ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRICA ELETRÔNICA

Abstract

Os sistemas de informação (SI) chamados de Enterprise Resource Planning (ERP) são sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma organização pois tem a característica de ter uma base de dados única. Um ERP bem estruturado da suporte para a tomada de decisão de forma que ela seja a mais correta possível para aquele momento ou para aquela situação. Por isso, é de extrema importância que um SI seja implantando corretamente, não deixando para trás nenhuma etapa do processo de implantação, que são aquisição de hardware e software, desenvolvimento da documentação, treinamento do usuário final, acompanhamento, manutenção e a avaliação do SI que geralmente é feita pela alta gestão da organização com base no feedback que os operadores dão para os mesmos. A presente pesquisa foi desenvolvida em uma organização do ramo eletrônico e tem como objetivo demonstrar como um sistema de informação ERP foi implantado nos setores fiscal e financeiro da industria que está instalada na cidade de Pato Branco no estado do Paraná. Os métodos de coleta de dados utilizados foram basicamente a pesquisa documental e um questionário fechado. Ao final desta pesquisa foi possível concluir que o ERP implantado formalizou as atividades da organização e com isso trouxe alguns benefícios, porém teve algumas falhas nas etapas de implantação, essas etapas precisam passar por uma reciclagem, se essa reciclagem não for suficiente o ERP deve ser substituído, pois o resultado da avaliação feita pelos diretores da organização e também pelos operadores do sistema não foi satisfatório.