ANÁLISIS DE LA DISTINCIÓN DE COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA DE SOFTWARE EN MARINGÁ/PR A TRAVÉS DE MODELOS DE TRABAJO PRESENCIAL Y TELETRABAJO EN CASA

Resumen

El estudio investigó la dinámica de la comunicación organizacional y la cultura empresarial en una empresa de software de la ciudad de Maringá/PR, teniendo en cuenta modelos de trabajo presencial y teletrabajo. Para ello se realizó una investigación descriptiva cualitativa con doce empleados de la empresa, seis de los cuales trabajan de manera presencial y seis en modelo de teletrabajo. De las entrevistas se identificó que para ambos modelos de trabajo no hay dificultad para comprender los mensajes transmitidos por la organización o por los compañeros, sin embargo, hay pérdida de agilidad comunicativa cuando es necesario el contacto con los teletrabajadores. Los resultados en relación a la cultura organizacional mostraron que si bien la empresa tiene los mismos pilares para todas las unidades, los teletrabajadores experimentan y absorben el concepto de cada una de ellas de manera diferente a quienes están de manera presencial. El entendimiento es el mismo, pero al estar a distancia, necesitan poner en práctica por su cuenta los valores culturales deseados por la organización. Los trabajadores que están presencialmente ponen en práctica los mismos valores culturales con el resto de compañeros, ya que la presión social les hace prestar más atención a los comportamientos de los demás empleados. En este sentido, existen diferencias en la forma en que cada modelo de trabajo comunica y pone en práctica la cultura de la empresa. Es evidente que ambos modelos de trabajo están atentos a las reglas y valores de la organización.

Palabras clave: Teletrabajo; Cultura organizacional; comunicación organizacional