GESTÃO INTEGRADA

UM DIÁGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DO RAMO FARMACÊUTICO

Resumo

Este estudo o objetivo de realizar um diagnóstico organizacional no setor administrativo de uma MPE do ramo farmacêutico do Município de Cianorte – PR. Pressupõe-se que a gestão que integra as áreas de marketing, vendas, finanças e de custos pode potencializar os resultados de uma organização. A pesquisa foi realizada por meio de uma abordagem qualitativa, e a coleta de dados incluiu entrevistas, observações e documentos. A análise de dados se deu pela técnica de análise de conteúdo.  Os  principais  resultados  indicam  que  não haviam estratégias e planejamentos pré-definidos para as áreas de marketing e vendas, todavia, foi destacado o relacionamento pessoal com os clientes, culminando na lealdade destes. Por não haver uma organização satisfatória da área financeira e a gestora desconhecer os gastos totais que implicam no preço do produto, foram percebidas dificuldades em traçar estratégias competitivas. Com isso, estimou-se a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio dos produtos mais vendidos, propiciando informações para decisões estratégicas do mix de produtos e precificação. Foram recomendadas ações de melhorias para o marketing e vendas, como ampliar a utilização de redes sociais; bem como foi ralizada uma análise SWOT e uma planilha de controle financeiro, evidenciando um panorama do ambiente de atuação da farmácia e possibilitando melhor organização das finanças. Conclui-se que é nessessária a gestão integrada desses setores para alavancar os negócios. Os resultados desta pequisa contribuem para área acadêmica, ao fomentar pesquisas na área, e profissional, ao evidenciar medidas de melhorias na gestão.