Instrumentos para a sistematização da identificação de requisitos em projectos de implementação de ERP em pequenas empresas

Abstract

Um ERP - Enterprise Resource Planning - é um sistema de gestão que permite controlar praticamente todas as áreas da empresa (e.g. clientes, fornecedores, vendas, compras, contabilidade, inventário). Tendo em conta a competitividade do mercado actual é crucial para as empresas, independentemente da sua dimensão, adoptarem este tipo de sistema como solução para a melhoria dos seus negócios. No entanto, para as pequenas empresas a implementação de um sistema ERP não é uma decisão fácil, considerando que, regra geral, existem orçamentos reduzidos para este fim. Considerando a realidade empesarial portuguesa, dominada por pequenas empresas, considerou-se relevante procurar encontrar formas para reduzir o tempo de implementação de um sistema ERP e, consequentemente, os custos associados. Com base na metodologia ASAP Focus da SAP efectuou-se uma adequação a empresas de pequena dimensão, experimentando-se a utilização de questionários em linha como instrumentos para a sistematização de requisitos. Efectuou-se também um caso de estudo numa empresa que reflete a realidade portuguesa, apresentando como solução a implementação de um ERP da SAP, o SAP Business One (SAP B1).