Operacionalização do modelo de Gestão do Conhecimento proposto por Terra (2005): uma análise segundo a ótica do gerenciamento

Abstract

O conhecimento é um recurso estratégico imprescindível para a competitividade organizacional. Principalmente quanto:
os mercados, os produtos, as tecnologias e a própria sociedade se transformam a um ritmo acelerado. Assim, para que as organizações
possam se manter competitivas, elas devem avaliar e gerenciar seu conhecimento, de modo a identifi car e aperfeiçoar
seus diferenciais e melhorar seus desempenhos. Nesse cenário, o presente estudo analisa os benefícios que a operacionalização
do modelo de Gestão do Conhecimento proposto por Terra (2005) proporciona, segundo a ótica do gerenciamento. O estudo se
confi gura como transversal de caráter descritivo. Ele contempla elementos teóricos e empíricos e tem abordagem qualitativa. Em
termos de resultados, o modelo proposto por Terra (2005) confi rma na prática a análise teórica e crítica realizada. Isso porque o
modelo, na prática, demonstrou: ser subjetivo quanto ao processo de avaliação, gerar apenas a possibilidade de o gestor conhecer
os “níveis de concordância” expressos pelos funcionários em relação aos itens objeto de questionamento; e de promover apenas
o autoconhecimento para a organização, sobre os elementos vinculados à gestão do conhecimento, sem fornecer subsídios quanto
à modelagem de indicadores ou ações para melhoria dos “níveis de concordância”.